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公司新聞

臺(tái)之衡致廣大用戶的一封承諾信

時(shí)間:2014-10-20 瀏覽次數(shù):1320

臺(tái)之衡致廣大用戶的一封承諾信:

本著“為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨,上海臺(tái)之衡稱重設(shè)備有限公司鄭重承諾:在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí),不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,保證顧客能得到的服務(wù),讓顧客滿意、放心。

1、保證標(biāo)識(shí)清晰無誤,使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。

2、、快捷的技術(shù)服務(wù)

    為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行,及時(shí)解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,臺(tái)之衡—公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn),負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

    保證在接到用戶故障后24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),48小時(shí)內(nèi)解決問題。

    公司維護(hù)中心有24小時(shí)的服務(wù),由專職的工程師受理用戶來電,保證用戶在使用設(shè)備的過程中,及時(shí)得到技術(shù)上的支援。

    :

3、免費(fèi)為用戶提供上門安裝服務(wù):

    3.1、由現(xiàn)場(chǎng)工程師1名專項(xiàng)負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試、檢測(cè)等。

    3.2、設(shè)備啟運(yùn)后未到達(dá)前,現(xiàn)場(chǎng)工程師(主管)即提前到達(dá)需方,會(huì)同需方有關(guān)部門協(xié)商確定安裝、調(diào)試開通計(jì)劃。

    3.3、由現(xiàn)場(chǎng)主管會(huì)同需方工程負(fù)責(zé)人組成工程聯(lián)絡(luò)組,具體協(xié)商安裝、調(diào)試、開通計(jì)劃的實(shí)施。

    3.4、由“項(xiàng)目小組”負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后,供方應(yīng)書面給用戶提供測(cè)試結(jié)果,在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

4、質(zhì)保期

    自本機(jī)售出之日起,保修期內(nèi)(12個(gè)月),如衡器本身發(fā)生故障,經(jīng)本公司查驗(yàn)屬實(shí),本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修及更換零部件,超出保修期限只收零部件成本費(fèi),終身維修。唯以下情形除外,希祈留意。

    4.1、用戶自行改換或修理儀器內(nèi)任何部分及一切人為損壞。

    4.2、因不正常安裝,使用及意外所引起的損壞。

5、要求及建議

    作為上海臺(tái)之衡稱重設(shè)備有限公司的用戶,我們感謝您對(duì)我公司的信賴,您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們,同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù),設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄,我們相信通過雙方的溝通和配合,一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備。

臺(tái)之衡堅(jiān)持以信服眾,以質(zhì)服眾,專做衡器,做好衡器!

上海臺(tái)川衡器有限公司(www.rongjinjia.com)主營(yíng):電子吊稱,防爆地磅,100噸地磅價(jià)格,測(cè)力儀,電子叉車秤,上海地磅

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